（图片：免费来自平台推荐）

本文为：“入微” 2022年微信公开课PRO 微信视频号专场分享实录

分享人：微信公开课讲师陶佳

主题：新工具，新商机

各位视频号创作者们，大家下午好，很高兴跟大家相聚微信公开课Pro视频公众号创作者大会，我是微信公开课的讲师陶佳，来自于视频号直播团队。今天我为大家带来的分享是《新工具新商机》，主要和大家聊聊视频号直播带货的事。

相信在座的朋友和正在观看直播的网友都有这样的消费经历，拿起手机、打开直播间边看直播边购物，过去一年微信视频号直播带货的产品能力不断完善，伴随着商家生态日益丰富，越来越多用户涌进了我们直播间。

现在看一些大的数据，过去一年视频号直播带货数据取得了超越式的增长，一方面在销售金额上，2021年末相较年初整体销售金额增长超过15倍，特别值得关注的是私域占比超过50%，显示了微信私域的繁荣。我们的商家将过去沉淀在小程序、公众号、社群的用户引流到视频号直播间进行成交，也获得了更高的转化效率和成交金额。

另一方面，在用户价值上，视频号直播间的买家展现出超高的购买力和超强的黏性，平均客单价超过200元，整体复购率超过60%。

我们用户最喜欢什么样的商品？他们又是一群什么样的人？从商品分布上看，最受用户喜欢的服饰家居、食品生鲜、个护美妆产品，这三个产品合计超过60%。

从性别上看，购买用户中女性占比超过七成，在视频号直播间，女性用户展现出远高于男性用户的购买力。

从地域分布上看，购买用户主要集中在一二三线城市，占比超过65%，说明用户整体的购买力比较强。实际上，平台的高速增长也给平台的商家带来了良好的发展机会，在这里生长出丰富多彩的商家生态，包括品牌、达人和其他电商平台在内的不同类型商家都在视频号直播，获得增长。

这些发展得还不错的商家是如何做到的？平台所鼓励的方向是什么？我提炼出一个核心的策略，就是连接公域与私域，助力商家打造增长飞轮。这句话有三个关键要素，一是商家小程序是交易工具，通过小程序组件，商家可以直接将他所在的小程序的货上架视频号直播间，无需额外开店，极大节省了商家的开店成本。同时，用户所有的交易行为数据仍然会留在商家的小程序生态内；二是视频号直播间是核心场景，通过视频号直播间一方面基于直播高效的形式提高转化，另一方面，商家也可以获得视频号的公域流量，扩大自己的用户规模；三是公私域联动是关键路径，商家通过引入自己的私域流量促进了直播间的冷启动，并以此撬动平台的公域流量，既提升交易规模，又沉淀了新的私域用户，可以说这三个关键要素是我们做好视频号直播带货的流量密码。

公私域如何联动？商家的增长飞轮又怎么转起来呢？核心分两步

第一是商家激活私域

引导私域用户进入直播间，并以此撬动平台的流量杠杆，获得更多的用户与成交。

第二步是沉淀

商家可以将平台提供的公域流量沉淀到自己的私域，获得更多的用户资产，并扩大自己的私域规模。通过上述两个步骤：激活、沉淀，不断激活私域流量撬动平台的公域杠杆，并沉淀新的私域，就能不断做大自己的私域规模，为长久经营打下坚实的基础。

实际上围绕公私域联动，平台也在不断提供工具帮助商家更好地经营，在产品能力上，一方面平台协助商家激活私域，提升看播的转化：

一是直播红包的能力

通过直播间红包，商家最多触达20个微信群。

二是直播分享能力

我们提供分享直播间带餐能力帮助商家进行业绩归因，未来会进一步开放归因数据，满足不同商家个性化的需求。

三是直播预约的能力

通过提供微信类强大的预约提醒功能，视频号直播带货的预约看播转化率超过50%，这是一个非常惊人的数字。在这里我推荐商家朋友多多使用预约功能，未来会给直播预约提供更多激励因素，培养用户预约的习惯。

另一方面，平台也鼓励商家将视频号直播间的公域流量沉淀到自己的私域，来帮助商家私域的增长。

我们提供添加企业微信群、添加企业微信好友、公众号开播等能力，商家可以根据自身的需求将直播间的用户沉淀到自己合适的私域场景。

除了产品能力，我们也举办了“11.11视频号直播好物节”、年货好物节，在这些营销活动中，平台也会提供强有力的资源扶持助力商家的销售增长。

新的一年我们会进一步加大对营销活动的投入力度，在行业大促、节日庆典、品类活动、品牌活动上进行持续的推进，未来一年欢迎广大商家朋友共同参与。

前面讲了平台鼓励商家进行公私域联动，也讲到平台提供一系列的产品和营销能力帮助商家进行公私域联动，下面通过两个具体案例分享他们是怎么做到的。

案例1：锦月丝府。

锦月丝府是在视频号成长起来的服饰品牌，主打产品是女性丝绸类服装，这是一个非常小众的品类，客单价很高，同时受众很垂直，或者是小众。

经过半年的发展，锦月丝府已经能做到日播稳定在50万，在一些关键的营销大促上，单场能做到超千万。

他们是怎么做到的呢？锦月丝府刚开始播的时候在企业微信的社群只有3000个会员，即购买过的用户，通过将社群的会员导入到视频号直播间，慢慢渡过了冷启阶段，随着整个直播间的用户互动行为和成交数据越来越多，平台推荐的流量也越来越精准，进而带来新的成交。同时，通过将直播间的公域用户转化到企业微信群，锦月丝府的社群会员数增长10倍。

这部分忠实的用户通过企业微信群的精心维护，有着极高的复购，也能够持续在视频号直播间产生成交。这样整个公私域流动就跑起来了，锦月丝府既获得新的销售增量，同时也收获了新的私域用户，为长久经营打下了非常好的基础。

案例2：歌莉娅。

他们今天也来公开课分享，有兴趣的同学可以关注，歌莉娅的主要玩法是门店直播，打通线上线下，主要有两个点。

一是统一的导购体系，让导购有动力在门店进行直播带货；

二是线上线下的货盘与客户资源是打通的。

以他们在深圳的店铺为例，一开始播导入了门店的社群资源，一天能够卖几千、一两万。经过这两三个月的持续直播，现在已经稳定在二三十万，甚至门店线上销售目前已经超过线下的，同时直播间也有新客沉淀到门店的社群，通过公私域流动实现正的循环。

除了跟大家分享平台的核心玩法，我们希望给到一些政策更好扶持商家的成长。

一、希望锚定长期价值，助力商家可持续经营

我们坚持开放共赢的发展思路，希望平台、商家、服务商都能发挥自己的优势项目，通过持续的开放合作，为用户创作优异的消费体验，未来我们继续对所有商家免收平台技术服务费，节省商家成本，给用户提供更好的服务。

二、通过推出“视频号直播-商家激励计划”，推动商家沉淀更多的数字资产

视频号未来一年会通过流量激励方式扶持不少于10万个商家，鼓励和扶持微信生态类有私域、做私域的商家，商家每引导一个私域用户进直播间，平台将至少激励一个公域用户给到商家。同时还根据直播间的数据表现，有可能触发其他额外的多倍奖励。

三、我们全方位扶持，携手服务商共建新生态

过去一年微盟、爱逛等优秀服务商在SAAS能力、主播孵化、代运营等方向与平台有密切合作，双方都收获了高速的发展。新一年我们将以更开放的态度为各类小伙伴提供支持，包括平台流量、产品能力工艺建、横向政策支持等，通过构建服务商的开放生态实现多方共赢。

新工具、新商机，在新的一年，视频号直播带货会跟商家及各种合作伙伴们站在一起共同去发展。我今天分享到这里，谢谢大家。

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