互联网销售不能完全取代线下门店，图文、视频以及直播也不能完全取代体验式营销，通过现场体验是达成销售的环节，但不是达成销售的必然，需要配合的工作很多，其中往往被忽略的就是现场引导话术。
一、 体验式营销现场话术核心意义
体验式营销现场是指有客人正在进行体验的现场，在这样的现场中销售顾问话术的意义只有一点:给客人做体验过程的引导，并合理引向成交终点。
这里理解重点有两层，一个是体验过程中辅助性引导功能，让客人有高质量的体验感，并且达到体验加理解的目的。另一层理解是所有的营销动作最终都是指向销售成交，所以现场话术也需要朝这个目标走，而不是漫无目标和客人聊闲天，当然成交并不是强制的结果，而是合理自然的结果，即便不成交也是一次完美的种草行动。
二、 三种不同的话术模式
这里给出三个最基础的现场话术模式，但是话术一定靠人的演绎与临场能动性才发挥好的作用的。
1. 按产品功能与价值进行话术安排
体验型产品一定是有其独特功能和产品价值，围绕着产品的核心卖点与价值进行话术安排。
也就是在体验的全过程都适当地解说、引导客人对产品的正确理解，重点在于将客人体验过程中的各种感受合理地引向对产品卖点的关联上，并暗示其进行确认。
2. 按产品应用场景进行话术安排
每个产品都有其应用场景，在客人体验试用产品的时候，引导客人想象应用场景，这特别针对多使用场景的产品，或者具有功能变化和功能通用性的产品，通过现场体验感受和场景联想，让客人产生购买欲望。
3. 按顾客个人情况进行话术安排
在顾客体验前，如果已经有交流，并且已经了解了顾客的一些个人情况，包括喜好、经历、需求等，那在顾客体验产品的时候，需要围绕着顾客的情况进行话题展开，当然不是聊闲天，而是围绕着产品功能和成交方向引领。
三、 每个话术模式暗含的三段铺垫式引导
不论什么样的话术策略模式，我们可以总结出话术中的三段铺垫式引导。
1. 我们的优势点感受到了吗？（强调功能感受及优势点让顾客体验的时候记得抓取）
2. 我们的产品优势和别家产品的差异化？（屏蔽顾客对其他家产品的联想）
3. 我们的产品带给你怎么样的使用喜悦感？（引导顾客去到使用满意和喜悦的自我暗示中，强化购买意识）
四、 话术的开头与收尾
现场体验服务的话术开头与收尾没有固定说辞，抛开礼貌用语和客套话不说，其实是有指导原则的。
话术开头:
1. 提醒顾客体验开始并注意关键感受点
2. 提示体验操作的注意事项，特别是避免不正确的操作
3. 提醒一些可能的刺激感觉，让顾客做好心理准备
话术收尾:
1. 引导顾客自己总结体验感受
2. 补充总结顾客的体验感受
3. 询问顾客购买意愿，如果没有明确表态，礼貌提醒顾客考虑并欢迎随时来继续体验
体验式营销现场就是销售的黄金时间，有的十几分钟，有的可能就几分钟，所以抓住这个时间做好服务同时要引导成交，那话术就非常重要，不能不说话，更不能乱说话，上面的一些指导原则可以供大家参考，举一反三。
如若转载，请注明出处：https://www.yinliuo.com/7033.html
相关推荐
-
手机微信怎么@所有人，苹果手机微信怎么@所有人？
弘扬主旋律凝聚正能量2021年度赣州新媒体传播力系列评选活动开始投票啦！2021年度赣州新媒体传播力评选活动设“十佳政务微信”“十佳政务抖音”“十佳政务微博”“新媒体宣传优秀个人”“2021年度新媒体优秀传播案例”等奖项。“十佳政务微信”类“龙南发布”（24号）“十佳政务抖音”类“龙南市融媒体中心”（17号
-
怎么找伙伴做自媒体赚钱，怎么找伙伴做自媒体赚钱呢？
哈喽，大家好！你的自媒体账号是不是也像我发这类的视频呢？ 图中做的是音乐剪辑视频 图中是音乐剪辑视频 如果是的话，而你又是想通过自媒体中视频伙伴计划赚钱的话，恭喜你踩坑了！建议你及…
-
抖音怎么直播电影教程，抖音直播怎么直播电影教程？
终于！！！ 春节就要来了，好片扎堆的春节档也吹响了预售的号角。 买票的手，是不是已经按捺不住了？ 只是有个问题—— 8部电影，不仅各个神仙阵容，而且风格各不相同。战争片、励志片、青…
-
现在开店做什么赚钱快，现在开店做什么赚钱呢？
很多人表示，疫情这几年，实体店太难干了，转型又不知道做什么好，一是怕入门难，二是怕资金周转量过大承受不了。其实，虽然疫情下很多餐饮、服装店的生意确实受到了严重冲击，但是有一些实体店的销量却不降反增，你知道都有哪些吗？呱呱兑小编今天来帮您梳理一下，希望可以找到迷茫的您。一，小儿推拿行业新冠疫情的突发，进一步影响大健康行业的消费。随着人们对健康管理的认识不断
-
小红书必火的标题文案，小红书必火的标题穿搭？
如今小红书已经成为年轻人聚集的网红渠道，也是各大品牌线上营销避不开的核心场所，凭借迅速带火产品的体质成为市场的又一焦点。本文将解析小红书种草爆文的框架，了解用户喜好，提供给个人和一些正在经受小红书折磨的运营和品牌方一些建议，加速完成布局。本文整合了小红书8月爆文，通过解析分类，总结为几种最高效的爆文种草形
-
恭贺青岛申请直辖市成功英文，恭贺青岛申请直辖市成功图片？
据第七次全国人口普查公报显示，青岛总人口1007.17万，较2010年的871.51万增加了135.66万，增量居全省第一。十年时间，青岛人口在山东占比由9.1%上升到9.92%.这座名字来源一个郁郁葱葱的小岛、在高速发展中越来越呈现出国际化大都市面貌的北方
-
自媒体职业主持人怎么发展的，自媒体职业主持人怎么发展的好？
全职主持人月入过万难吗？首先说结论，找对方法挺难，这是今天我们讨论的主基调，别急着划走，下面我们从它的前世今生展开来讲。 首先判定一个行业有没有前景，能不能发展，我们要先拿他的承载…
-
微信群封了怎么恢复正常ios，微信群封了怎么恢复正常聊天？
近期，微信的风控监管格外严格，已经有不少微信群被封禁。为了保证足星能与用户有正常的交流，不受第三方平台的限制，足星平台特地开发了一款聊天软件——简乐办公，来支持足星app的用户服务工作。后期，足星的客服服务会逐渐往简乐办公迁移，所以希望用户朋友们可以积极下载使用简乐办公。以后，就再也不用担心群聊被封、账号被封了。那么这个简乐办公软件到底如何使用？小编制作了一个简单的教程供大家参考。其实，
-
怎么用自媒体表扬中医的人，怎么用自媒体表扬中医的人呢？
连日来，随着疫情防控措施进一步优化调整，加上冬季呼吸道疾病发病率增加，有就诊需求患者人数激增，医院迎来巨大挑战。为积极主动做好新冠感染者的医疗救治工作，发挥中医药的独特优势，鄂尔多…
-
抖音不适宜继续推荐要删除吗隐藏可以吗，抖音不适宜继续推荐需要删除吗？
我这个人有点强迫症，发布的作品一周内阅读量低于100，或者是大于100但没有收益的，必须删除。可是又怕影响新作品的展现量和账号权重，怎么办？为了最小程度的影响展现量，我一般都是这样…