百度推广热线电话号码,百度推广热线电话号码是多少?

上海电台听众热线62706270日前接到多位听众来电,反映想要维修家电,用百度搜索官方客服电话,却找来“李鬼”上门。请听报道:

宣女士说,家里正在使用的西门子洗衣机突然坏了,上网搜索官方客服电话。

“百度,然后出来一个24小时服务,我就打过去以后维修人员就跟我联系了,就上门服务,他说要换一个配件627块。”

这么贵的配件,是原厂正品吗?

“我看他配件没有包装的,黄的颜色一看就是旧的,后来我就跟他说,你换下来东西配件要给我,他说不能给的。后来我又问他要发票,他说哪家公司发票随身带肯定不行的,要一个星期再给你开发票,然后就没有了。”

无独有偶,沈先生家中的能率热水器坏了,在百度上搜客服电话,一连碰上三四个李鬼公司。

“我有一台能率燃气热水器,动不动有时候会蹦、爆,爆了以后会停掉,因为现在很多都是李鬼我知道,刚才我打电话我就碰上3、4个李鬼,电话不对我就挂掉。”

这些非官方授权的维修点,为什么能在搜索引擎上被放在了类似首页头条这样的醒目位置?记者拨通了百度客服热线,工作人员表示:

“客服:百度这边推广的一个广告业务的话,也是严格按照国家法律法规来进行的推广的。”

百度客服曹女士告诉记者,针对李鬼问题,他们有举报途径,也会根据情形对服务提供商进行处罚。然而,宣女士曾经搜到的400电话,现在已经搜索不到了,百度说需要宣女士提供更多证据,才能继续调查。对此,上海市消保委委员,华东政法大学民商法学科负责人金可可表示:

“网络服务的提供者,它是应该就保证它的网络搜索是公正客观的,而百度大家都知道有一个机制叫竞价排名这个机制。竞价排名应该管控,应该公示,应该告知。对这种热线电话、官网等等,应该做审核的义务。”

遇到李鬼怎么办?金可可建议消费者,果断维权:

“他上门了已经,发现是李鬼,你可以拒绝付钱,我们法律上叫欺诈抗辩权,哪怕他活把你干完了,你都可以不付钱,没问题的。第二个你不知道他是李鬼付了钱,只要你还能找到人,可以把钱要回来。”

作者:上海电台记者吴雅娴

编辑:卞晓晓

责任编辑:金晓英

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